百貨業虛擬通路大戰　瞄準閉店後商機

記者呂蓓君 / 攝影邱偉雄台北報導
發佈時間：2015/05/15 22:47
最後更新時間：2016/06/29 09:35

百貨大戰從實體延燒到虛擬通路，資策會估計2015年台灣電子商務市場，產值高達1兆零69億元，因此擁有實體店面的百貨業者，也積極投入開發購物網或是APP，因為線上購物可以24小時不打烊，彌補百貨公司一到晚上10點，就必須關門的缺點。

店員：「這些都是在網路商店看的到的，價格也滿優惠大概是3到5折左右。」

櫃位上擺滿潮鞋，店員介紹著這一季的最新流行，想要shopping不一定要到現場，懶得出門手機滑一滑就能輕鬆購物，東區知名百貨推出購物線上商店，搶攻網購商機。百貨公共事務襄理洪藜恩：「目前的話我們現在試水溫，有提供包括像是女鞋童鞋等等，預計在下半年的時候會增加服裝，在價格上的話，其實會比實體店面還要便宜兩成左右，我們預計會增加業績大概兩成左右。」

百貨大戰從實體延燒到虛擬通路，另外一家業者，則是在母親節前夕推出購物APP，結合第三方支付服務，打開APP就能看到正在促銷的商品，不只如此，買好了商品想要宅配，還是到店取貨都OK。百貨處長陳錫卿：「客人離店之後甚至在店的打烊之後，我們都可以在這個APP上面做一個消費瀏覽的動作。」

百貨業者積極開發虛擬通路，就是因為百貨業大多晚上9點半以後閉店，但電子商務卻沒有營業時間的限制，可以24小時不打烊，補足消費者在離峰時間的購物需求。民眾：「因為比較快，然後其實挑東西比較好挑吧，我覺得比較便宜，因為在打折的時候免運費，優惠比較多比較划算。」

電子商務蓬勃發展，資策也預估2015年，電子商務市場產值將突破1兆零69億元，比去年成長14%，展望明年還會再成長一成，來到1兆1277億元，對照今年百貨營業額只有3200億，足足多了兩倍多，也難怪百貨業者紛紛搶進，因為行動上網方便快速，加上人手一支智慧型手機，強大的行動需求，為了滿足不同消費型態的顧客，網購和行動購物平台，都成了不可或缺的工具。

網路家庭董事長詹宏志(2015.1.16)：「現在電商已經有點規模，不過相對他未來在我們生活上，扮演的角色，這還只是開始而已。」

光是台北就有30家百貨，百貨業競爭相當激烈，在電子商務來勢洶洶的情況下，未來會不會像大陸、美國的百貨零售業，被網購排擠之後業績逐漸下滑。百貨處長陳錫卿：「台灣目前來講實體通路的消費，還是占大多數只是說整個，線上購物的金額有在提升沒錯，可是目前來講並不會侵蝕到整個實體通路的成長。」

而在電子商務逐漸崛起之下，台灣百貨靠著積極轉型，像是引進新品牌、改裝樓層，還強化電影院、娛樂區等設備，加上知名餐飲部門進駐，小小的台灣雖然有80家百貨，卻仍然能各領風騷，走出一條新活路。