為了省錢，很多人打手機都選擇互打，一名男子，因為要跟女友情話綿綿，於是特地選了一家「網內互打不限通話時數」的電信業者辦門號，不料卻在日前收到警告信，上頭寫著手機異常撥打，打客服電話問才知道，業者認為他每天連續打3-4個小時網內互打，用量是一般人的10倍，要求改進，否則就會停話，讓他氣得大罵，廣告上的不限通話時數，攏係假。
電信公司廣告：「如果還有什麼其他問題，請打我的免費專線，免費專線，他用電信公司，網內互打不用錢。」
砸重金請來導演吳念真演出廣告，這家電信業者強打網內通話不用錢，搶客戶，想在競爭激烈的市場裡，殺出重圍，不過卻有民眾，申辦「無限暢打」網內互打吃到飽專案，卻突然接到電信公司通知，有異常撥打電話的行為，甚至還發出終止門號服務的警告，打去客服詢問，得到的答案，竟然是通話量太大。
客服：「就是說使用的狀況，一通電話好幾個小時，都沒有中斷過，就是說與一般使用行為特別不同，同時你的異常使用，已經影響到其他用戶。」
明明是辦網內互打免費專案，卻被告知打太多，民眾簡直快氣炸，拿出合約證明，上頭白紙黑字，清清楚楚寫著網內互打，不限分鐘數、不限時段，通通免費。
從電話帳單上，可以清楚看到，網內通話時間是430081秒，一個月就省了45159元，換算成小時計算，等於打了119小時，也就是每天約4個小時的網內通話量，從99年7月申辦至今來看，10個月的時間，就省了約45萬。
投訴民眾：「是不是網內互打都不能講太久。」客服：「不是說針對你的網內，就是說本公司，話務層級發現你的通話，都是連續好幾個小時，沒有掛斷的狀態。」
客服解釋，主要是因為客戶用量，超過一般人太多，才會收到通知，沒有停話的意思，但標準在哪，業者卻怎麼也不願意透露，對此，消保官表示，定型化契約上若是沒有清楚載明，詳細的通話用量標準，就貿然停話，明顯違反消保法規定，打出吃到飽口號，卻不能讓民眾隨興打電話，於情於法，業者恐怕都很難站得住腳。
◎畫面翻攝YouTube
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