君悅飯店的健身俱樂部，爆出消費糾紛。72位會員，集體投訴環境相當髒亂，甚至會員在俱樂部昏倒都沒有人員幫忙。而君悅甚至在改建期間，還調漲清潔月費，飆漲七成，讓會員相當生氣。消保官開協調會時，君悅更態度強硬，強調漲價到底，雙方沒有共識，將鬧上法院。
會員許先生：「台灣話講，鴨霸啦，惡劣，太過分了。」
30多位上市櫃公司老闆和名媛貴婦，控訴五星飯店君悅包括三溫暖和淋浴間，衛生條件讓人好傻眼，還多次在SPA池裡看見排泄物。
會員李小姐：「怎麼軟軟的？怎麼有味道？我就跑到外面去，拿那個拖鞋把它撈起來，一看我的媽啊，是排泄物。」
更讓會員不解的是，三溫暖改建花了3年，期間會員不能使用也無法退費，蓋好了還疑似通風不佳，讓會員昏倒在裡面。
會員李小姐：「當時眼前一片黑的時候，如果我這個時候沒有扶到牆壁，我摔下去的話，那肯定，那今天不會站在這說話。」
這些大老闆加入君悅建身房近20年，當初看上五星級招牌，砸30到50萬買終身會員，沒想到近幾年也開放房客使用，清潔費3年內從3500飆到6000，貴了7成，君悅說漲就漲，讓會員覺得自己被當成提款機，消保官協調雙方，但2個小時後不歡而散，君悅更強調漲價到底。
君悅飯店律師蔣大中：「調漲月費跟會員權自由轉讓的部分，我們沒有讓步的空間。」
消保官痛批君悅，強制漲價違反定型化契約，五星級健身房態度強硬，現在惹了一身腥，會員也決定告到底。
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