高鐵吹掉我的票！ 乘客無法出站求援
- 記者：林韋龍,廖容瑩｜攝影：黃國鈞,黃建國
- 發佈時間：2015.04.27 12:50
- 最後更新時間：2016.07.04 14:17
- 記者：林韋龍,廖容瑩｜攝影：黃國鈞,黃建國
- 發佈時間：2015.04.27 12:50
- 最後更新時間：2016.07.04 14:17
<html> <head></head> <body> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/k19950708@tvbs.com.tw/201504/20150427131226113.jpg" width="640px" /> <br /> <br /> 台北市一名女乘客搭高鐵往返台南，但車票被強風吹落鐵軌無法出站；期間她向站務人員反應，說花了2個小時處理，控訴對方拖延時間，還一度要求補票，高鐵人員表示，依照車票遺失處理，乘客必須盡可能提供掉落地點、線上購票證明或是刷卡單據，如果沒有這些證明時，會先要求補票、等找到車票時就會退費。由於高鐵進站時，夾帶氣流大約5級風，車票的確可能會被吹掉，但第一時間告知站務人員，處理會最及時。 <br /> <br /> <br /> 高鐵列車一進站吹起5級陣風，這大約能讓樹枝搖擺的強度，乘客也有感，長髮飛揚、帽沿不斷飄，手上的票緊抓的，就怕沒拿好、被吹走。而的確就發生乘客搭高鐵車票被吹走的狀況。 <br /> <br /> 記者廖容瑩：「當時女乘客就在月台上等車，但進站時的一陣風，把車票吹落到鐵軌上。」 <br /> <br /> 乘客：「大概很慌吧！」 <br /> <br /> 乘客進站票卻掉進鐵軌，趕著搭上高鐵，但沒票怎麼出站。 <br /> <br /> 記者林韋龍：「票不見了，第一個動作就是要通知上車站的站務人員，再來到了目的地一樣跟站務人員說，他們雙方通報就能讓你順利出去。」 <br /> <br /> 民眾：「也許可以去調那個CCTV，去看一下。」 <br /> <br /> 民眾：「感受是不好，但是也是要提出證明。」 <br /> <br /> 提出購票證明，這很重要；因為依照高鐵車票，採不記名制，遺失就等於丟錢，乘客一定要先向站務人員告知，盡可能提供車票掉落位置，或是車廂座位、購買票據或刷卡單據等，高鐵各站人員會互相聯繫，找不到的話，乘客要先補票、事後核對資料無誤就能退費。 <br /> <br /> 高鐵人員：「盡快跟我們站務人員、列車長請求協助，並清楚說明你的進站時間、上車地點的資訊，方便我們的服務人員替您處理。」 <br /> <br /> 高鐵表示，這次車票被吹掉的女乘客，會花了2個小時，其實是她原本說要補桃園到台北，後來才改口說是在台南上車坐到台北，查明後才讓她離開。高鐵怕乘客謊報賠錢，因此一定要求交叉核對各種資料，但消保官也表示，如果比對時間太久，造成乘客損失，也可以提告求償。 <br /> <br /> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/k19950708@tvbs.com.tw/201504/20150427131228448.jpg" width="640px" /> <br /> <br /> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/k19950708@tvbs.com.tw/201504/20150427131231338.jpg" width="640px" /> <br /> <br /> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/k19950708@tvbs.com.tw/201504/20150427131223482.jpg" width="640px" /> <br /> <br /> <iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="360" src="//www.youtube.com/embed/fXLqCfHSls4" width="640"></iframe> </body> </html>