趕著回家，卻等到一肚子火！台北市一名婦人清明節連假第一天，搭統聯客運返鄉，想不到她的親友遲到，婦人要車上20多名乘客和候補的人等她們，想不到一等竟等了10幾分鐘，不知道究竟要等多久，乘客開始大罵，直到最後婦人的親友都沒有到，客運業者才趕緊要她搭下一班車。
乘客：「她的時間那麼多，我們的時間也很重要，我明天的時間也很急，你現在這樣延誤，車長，你是要幾點開車？」
整車乘客按奈不住火氣，因為一名婦人的家人沒上車，要大家等他們。但這一等，不知等多久。
乘客開始碎碎念，但婦人二度上車請大家再等等，清明連假第一天凌晨3點多，趕著返鄉的乘客焦躁疲累，要從三重站搭車南下回高雄，但整車20多人等啊等，外頭還有5名候補乘客，拖著行李，表情無奈，眼看大家越來越憤怒，客運才趕緊讓候補上車，直到最後婦人的親友都沒出現，乘客覺得被耍。
同車乘客：「晚到就是你的錯了，你又讓整車的人在那邊等，然後你又要插在我前面，那我補位的人，現場排的人不是排的很不開心。」
乘客說原定發車時間3點47分，卻59分才出發，晚了12分鐘，客運業者坦承有延誤，將會改進。
客運業者：「要求要情商，也要要求說，那你讓人家等幾分鐘是可以通融的，因為同理心，他們要回去掃墓。」
通常怕耽誤準時的乘客，像是統聯客運規定不等人，最多5分鐘以內，至於阿羅哈客運只等1到2分鐘，或是請遲到者和下一班乘客換票，至於國光客運會先廣播詢問其他乘客是否能等3到5分鐘，不然遲到者只能搭下一班，客運按時發車，才不會讓準時的乘客，空等遲到的人。
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