高雄一位陳先生,他有個家傳古董臉盆,為了確定這臉盆的材質,陳先生花錢送進專業的鑑定公司,結果傳家寶從鑑定公司送回來,竟然被剪破一個寬8公分、長20公分的大洞,陳先生氣炸的指控,這是家族中傳了百年的傳家寶,是祖產之一,有人要花10萬跟他買,他都沒賣,這下被剪破一個洞,價值全失,甚至連最基本的盛水功能都沒了,一狀告到消保官,不過檢測單位表示,不破壞,怎樣檢測,認為這是標準程序。
投訴民眾陳金龍:「這就是他給我剪破的地方,一個好好的臉盆被剪成這樣,說要檢驗,但是他都沒說要破壞。」
直徑30公分的臉盆,硬生生被切開一個大洞,看在陳先生眼中,心痛又生氣!投訴民眾陳金龍:「這是我的傳家寶三代了,從我的阿公、我爸爸,到我三代了,我要去拿檢查報告,對方一拿出來,我就,我就傻了,我看,哇,怎麼會這樣,我就傻了。」
原來,十多年前,陳先生繼承的祖產,是這一個外觀看起來像是鋁製品的雕花臉盆,陳先生自稱,當時有人開價10萬元,要購買這百年古董,為了想要切確知道臉盆的材質、年份,陳先生送進專業的檢驗機構,沒想到拿回家,傳家寶變成眼前這殘破模樣。
檢驗公司人員:「東西拿來這邊檢測成分,應該就是要有破壞的動作,送進來的SOP,應該是有溝通過。」
檢驗機構表示,要做測試,破壞是過程,基本上事前會和當事人溝通,但陳先生堅持當時根本沒告知,會把傳家寶剪破,雙方各執一詞。
而根據消保法規,專業機構的服務,必須符合專業水準,因為疏忽造成損害,可以要求賠償,但這百年傳家寶已經連基本的裝水功能都喪失,更別談能不能拍賣,該怎麼辦?陳先生除了懊惱,更希望有合理交代。
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