台北市有個社區開了家洗衣店，洗溶劑氣味惱人，3年來鄰長打1999投訴500多次，環保局到場200多次都沒查出汙染，1999因此把這鄰長列為拒絕往來戶，不受理他的投訴電話，最後無奈的鄰長找上議員，環保局換個方式果然驗出空汙超標，議員痛批市府罔顧民眾權益。
受害住戶：「眼睛會紅、會癢啊。」
臉上的口罩都快遮住眼睛了，因為住家樓下的洗衣店一開就是4年，清潔劑刺鼻氣味天天聞，實在受不了。受害住戶：「住在這實在是很痛苦，很多了年，都快哭了，一想到就很難過。」受害社區鄰長張春風：「總共打了4、500通，打1999太多通就不理我了，把我當瘋子就對了。」
500次可不是吹牛皮，這厚厚一大疊都是環保局的稽查紀錄，高達239次，還有更多次是1999根本不受理，所以沒紀錄，住戶實在好氣好氣，怎麼打1999陳情無效，還被列為拒絕往來戶？原來根據市府內規，同一事由，陳情人第3次以上陳情，1999可以不處理，但住戶不理解，明明洗溶劑惡臭隨處飄，怎麼環保局到場200多次，就是查不到。
原來這環保局根本不認真，有時洗衣店根本沒開也去查。國民黨北市議員王浩：「人家檢舉的是異味，結果1999把這問題轉給警察局，我頭痛你帶我去看獸醫，環保局去239次都『摃龜』，這次派異味官能測定，當場聞出來指標是25，超過了2倍半。」
北市環保局大隊長：「(轄區中隊長)對不尋常案子沒有積極反應，已在2月調整職務。」
拖了3年才驗出汙染屬實，環保局員工便宜行事，最引以為傲的1999間接蒙塵，郝市長承諾往後重複陳情也受理，別再讓民眾有冤沒處伸。
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