花蓮一架華信航空班機臨時故障，引發機上100多位乘客不滿，班機原訂20日下午2點飛高雄，由於等不到維修零件，乘客不滿久候，抱怨沒人理會，在候機室一度情緒氣憤，後來航空公司緊急安排調度，才平息糾紛。
機長廣播：「維修的狀況無法及時排除，現在要請您先攜帶所有的手提行李，到候機室。」
乘客在飛機上，聽到廣播，得全部下機，大家紛紛站起來拿取行李，但讓他們不滿的是，原訂下午2點就要起飛的班機，回到候機室已經將近2點，延誤快一個小時。記者vs.乘客：「有說要取消嗎？因為等很久才說要取消，像阿西一樣，只能坐在那邊。」
就是這班華信航空，AE7932班機，原本下午2點將從花蓮飛往高雄，沒想到100多位乘客，都已經登機20幾分鐘，才被告知飛機機械故障，得更換零件，更倒楣的是，過了2、30分鐘，仍無法修復。乘客：「(下機後)只有準備一些飲料跟水，也沒有什麼吃的，大家都在空等，也不知道要怎麼辦。」
華信航空公關徐正權：「飛機要等它的零件確定，是哪個零件壞了，然後是能修還是能調整，然後才能做決定(所以有延誤)。」
原來華信航空，並無地勤人員在花蓮駐站，而是委託其他航空公司代為處理，由於聯繫空窗期，才會讓下了飛機的乘客，一度手足無措，還好經過溝通，50幾人的團客，搭乘遊覽車離開，其他人也已經決定，改搭其他航班，才讓這起航班糾紛順利落幕。
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