疑似線上訂位系統大當機，包廂超賣，新北市板橋星聚點週末夜被塞爆，有訂位還得等上一個小時半以上才能入場。有民眾投訴，8日晚上到板橋星聚點唱歌，因為知道週六晚上會爆滿，所以事先從官方網站訂位，系統顯示訂位成功，但晚上10點準時抵達，到現場還得排隊等11組，詢問櫃檯，員工說可能電腦當機，超賣了客人，當天等包廂塞車的狀況，足足過了4、5個小時，到半夜才稍稍紓解。
週末夜，KTV大廳人滿為患，站的、坐的到處都是等唱歌的客人，枯坐苦等，明明有事先訂位，到了現場通通都得照樣排隊。店員vs.客人：「你們前面還有11組客人還沒有進場，是不是盡快清空包廂再打給你們，你們是有超過那個人數嗎？預約的人是不是超過那個人數？我不知道今天預約系統是不是怪怪的，但是我猜想大概是這個原因，然後就讓大家一直在這邊等。」
答案揭曉，員工說這一晚訂包廂系統大當機，訂位人數明顯超過系統設定包廂數量，人多、包廂少，訂位通通延遲，尖峰時間現場一口氣排了40個人。
這個月8日晚上，板橋星聚點大廳出現前所未有的大爆滿，訂10點唱歌，得等到11點40分才能入場。星聚點線上訂位，日期、時段、方式、人數，系統可訂，現場無位，疑似超賣。
星聚點會員說，當初明明從官網線上訂位，日期、時段、消費方式、人數通通選了，系統顯示可以訂，但現場卻沒位，質疑業者根本是超賣包廂，很多人邊等邊抱怨，得到的回應卻是。店員：「其實現在就是你直接過來，您需要什麼，我們就會盡量幫您做服務，我現在已經沒有辦法分，因為如果要分，等於又要重新排隊。」
到底要等多久，第一線服務人員沒辦法給答案，當天從晚上8點多開始，客人一直超量，排包廂塞車的狀況，持續4、5個小時才稍微緩解，大部分人最後唱到歌了，卻留下不愉快的消費經驗。
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