手工皂業者抱怨，用頂新植物油做出來的肥皂又黃又臭，業者表示，1年多前購買8到10桶的頂新植物油，製作成手工皂後竟然出現怪異黃斑，而且散發出難聞的臭味，和一般做出來顏色均勻，有香氣的手工皂完全不同，而且頂新的橄欖油顏色偏綠，比其他牌的呈現黃色的橄欖油比起來，顏色很不尋常，當時頂新表示，這款油是為了給手工皂專用才染色，強調原料一切正常，但業者懷疑，頂新的植物油，可能是酸價出了問題，才會變色又飄臭味，只能拿來家事清潔用，若是用來洗澡，恐怕會對皮膚造成傷害。
倒油放入氫氧化鈉再攪拌，這是手工肥皂的製作過程，但有業者抱怨，使用了頂新植物油，做出來的手工皂很奇怪，1年半前，張小姐向頂新買了8到10桶植物油，做了500多顆肥皂，但沒想到做出來的成品，顏色發黃而且還有臭味。
手工皂業者張小姐：「頂新有給我們完整的產品成份分析表，對於其他的問題就沒有多做回應，可能是油裡面不夠純，純度不純，或是它的酸價有問題。」
張小姐表示，買來的頂新植物油，倒出來的是綠油油的深綠色，和左邊呈現黃色的他牌橄欖油相比，顏色很不尋常，打給頂新公司詢問，得到的回應是這樣。
手工皂業者張小姐：「當初拿到油以後，發現顏色跟我們習慣的油品是不對的，所以我們詢問了頂新，他是回答說他們會染，把油染色，讓我們分辨哪一種是食用油，哪一種是做手工皂的油，是沒有聽說有特別去把它某一種油去染色的。」
說是為手工皂才染色區別，但有知名手工皂師傅表示，4年前向頂新工廠購買橄欖油，也是呈現深綠色，而且確定當時買的是可以食用的橄欖油，頂新面對2名消費者，說法明顯不同。
廢棄油可以拿來回收做肥皂，但因為酸價值已經破壞，所以僅能用於家事用清潔肥皂。手工皂達人胡雅美老師：「如果是摻雜其他的東西，我是覺得說拿來用在洗臉的就不太好。」
油質有問題，做成肥皂接觸皮膚，就會影響人體健康，頂新油品接連出包，現在連做手工皂的植物油也受質疑，記者詢問頂新，對方拒絕對之前油品做出回應，但若是這油一天沒查清楚，恐怕民眾用手工皂都會膽顫心驚。
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