買全新手機，拿到手的卻是別人用過的二手機，因為裏頭竟然還有電信門市員工的自拍照，會不會太誇張？上個月一名消費者到電信業者的直營店買手機，當時看到手機已經拆封過，好奇詢問，店員卻堅稱這是全新的，結果，回家後，在手機裏頭竟然發現照片，氣沖沖回去討公道，店家才說，是當時忙中有錯搞混，拿成員工自己手機。
手機螢幕，員工穿制服，面對鏡頭微笑，大玩自拍，但這張別人的照片，卻放在莊小姐，剛買的新手機裡頭，讓她氣炸了。
莊小姐上個月跟媽媽來到這裡買手機，一人買一隻沒想到準備結帳時，其中一隻手機，卻已經拆封過，當時莊小姐就已經質疑，這不是全新手機，店員卻堅持，這是全新手機，沒想到，回家竟然看到照片，氣沖沖地打給店家，電信業者才說，是不小心跟員工新的手機搞混了。
民眾：「會覺得很誇張啊，怎麼會一個新東西裡面，會有別人的東西，(購買)跟他要求是要全新拆封，未拆封的，這樣就好啦。」
不只民眾覺得不合理，消保官也痛批太誇張。北市府消保官何修蘭：「電信業者或通訊行，都應該要給付新的手機，然後現場拆封給民眾看，避免爭議。」
業者表示，當時這隻手機是向別的門市調貨，忙中有錯，才拿成員工自己手機，已經換全新手機給莊小姐。只是買新手機，卻成了二手貨，任誰都會覺得，不是滋味。
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