身為人民保母，近年來警察為民服務事項也越來越多，舉凡護鈔、臨時借錢，或是農曆過年，民眾出遠門，派出所代為保管財物等等，但為何這一次，短短10分鐘路程，2位交通警察不願意載迷路的老太太回家？對此，台北市文山二分局表示，2名員警坐在車內執行違規錄影取締任務，不是玩手機，也曾下車幫老太太看站牌，發現沒有直達景美女中的公車，但一轉身，老太太就被送上計程車了，只是這樣的說法，很難說服民眾，畢竟，再忙都可以派出所協助，直接回絕，難免讓人覺得不夠貼心。
來到當天拒絕載老太太的交通分隊，被拍下來的警車，下午不在分隊上。2名員警澄清，並非冷漠，不願意幫助老太太，而是正在執行違規錄影取締任務。
文山二分局澄清，2名交通警察坐在車內，正在使用搜證錄影系統，抓違規民眾，可能滑來滑去，被民眾誤會，並強調當時張先生走到警車要求協助，但礙於值勤，所以無法載老太太回家，其中一名員警有下車看公車站牌，只是一轉身，老太太已經搭上計程車離開。
張先生質疑，警察不想幫，所以找藉口，明明知道公車要轉車，怎麼不用警車載老太太到景美女中，只要花10分鐘路程，也可以請派出所協助，因為近幾年來，警察的為民服務事項包羅萬象。
TVBS記者吳欣倫：「到金融機構領錢，不管你領了多少，小到幾萬，大到幾十萬元，其實你都可以申請警方護鈔服務，讓他平安送你到家，沒有安全疑慮。」
怕遇到搶劫，人民保母貼身護送，除此之外，舉凡協尋、失物招領
、家庭糾紛等等，都能找警方幫忙。南勢所副所長董吉昌：「(交通分隊、派出所)屬性，工作都是一樣的，沒有任何差別，因為警察所要做的工作，以服務為性質。」
通常，不管是交通分隊或派出所，都是義務協助民眾，但文山二分局以一句執勤公務為理由，不想送迷路的老太太回家，理由沒有對錯，但難免讓人覺得不舒服。
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