手機和平板等行動裝置，已經是現代人不可或缺的工具，根據調查發現，上班族每天使用行動裝置的時間，就多達2.1個小時，佔了每天工時的1/4，其中打電話的功能最常被使用，其次就是使用通訊軟體和收發e-mail，職場專家提醒，有些急迫性和敏感性的公事，最好別用通訊軟體溝通，因為少了面對面的肢體語言，很容易產生誤會。
手機提示聲響起，不管是要開會或交辦大小公事，手機、平板、通訊軟體已成為上班族不可或缺的溝通工具。
上班族：「因為行銷部門都會辦活動，那當內場人員有需要支援的時候，可以直接LINE給外場人員，那外場人員可以及時做因應。」
人力銀行針對800多位企業用人主管，所做的調查發現，國內上班族平均每天使用智慧手機或平板的時間，多達2.1個小時，佔了每天工時的1/4，而且高達43%，都是為了聯繫公事，使用的型態以打電話居多，其他包括使用通訊軟體，收發e-mail也是經常使用的功能之一。
104公共事務部經理張雅惠：「一般服務業，比較常使用即時通訊軟體位居首位，可能是反映他業態的這個狀態，他可能移動性，還有就是他的機動性相對比較高。」
調查中也發現，上班族使用通訊軟體時，如果對方已讀不回，有將近7成的人無所謂，超過3成的人會產生負面反應。
上班族：「如果是公事的話就還好，可是如果是私事的話，通常會比…會揣測一下，為什麼已讀不回。」
職場專家提醒，行動裝置能增進處理公事的效率，但遇到重要性、急迫性或敏感性的議題，最好還是當面溝通，避免誤會產生。
104公共事務部經理張雅惠：「它少了重要的，人跟人面對面之間，可以觀察得到的，就是肢體動作，光靠即時通訊軟體，做這種溝通，它會相對的變得比較複雜而困難。」
善用科技能提升工作效率，但懂得如何溝通，仍是職場不可少的ABC！
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