平常到百貨公司靠櫃,化妝品和保養品通常都可以試,但面膜卻無法,原因在於單價高,加上女生若帶妝,也不方便敷溼答答的面膜,就有業者為了讓消費者能體驗,推出「迷你版」面膜,讓你敷在手上,材質、保濕度和原size一模一樣,櫃姐就說,體驗過的客人,幾乎7-8成都會下手買。
專櫃業者vs.民眾:「這是什麼味道,這是香草的口味。」
面膜用說的難有FU,這個櫃位直接…。
專櫃業者:「跟您借一下(手)。」
夾出迷你版小面膜,敷在手上讓妳體驗,通常靠櫃什麼彩妝、保養品都能試,但卻不讓客人用面膜,除了單價高,女生帶妝也不方便敷溼答答的面膜,但有業者推出小面膜,讓消費者敷在手上,材質、保濕感和本尊一模一樣,試過的客人有7-8成會購買。
民眾:「當場給你弄一弄,然後洗一洗,很乾淨。」
梳妝台和洗手台合一,讓妳體驗、清潔、化妝,像在自己家,試妝手髒髒直接就可以洗,而某些高單價品牌的頂級試用包,因為數量有限得控管,像是VIP客人會給買同系列商品,或是血拚到一定額度,才會給試用包。
專櫃業者vs.民眾:「有沒有時間坐下來,我幫您介紹,好。」
坐下來試妝,櫃哥立馬去泡出香噴噴的咖啡,這個咖啡車,就擺在化妝品區,只要試妝就送你喝。
專櫃業者:「在平日的話,下午可能就一兩三個客人,自從有這樣一個活動之後,我們大概在彩妝上的業績,都有成長。」
週一到週四限定,推出後專櫃業績增加1成,為了吸引靠櫃,貼心服務暖暖胃,體驗行銷拉近和客人距離。
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