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為了區隔市場定位,滿足消費者需求,不少量販店業者經營起網路購物,但現在24小時或12小時內到貨,已經不夠看,能在消費者指定時間收到貨品,可能才是決勝關鍵。就有業者推出,早上9點前下訂生鮮蔬果,晚上八點前就能收到貨品,符合上班族回家煮飯時間,短短2個多月,業績已經成長3成。
仔細比對訂單資料,確認商品內容,番茄、辣椒、筊白筍、青菜,各類肉品,都被放進推車裡,再一一裝箱打包。消費者:「比較方便,因為有些上班族,就是不用這樣跑,我比較習慣看到現貨,因為網購的東西,有時候我覺得不是那麼準。」
上班族忙工作,常常連買菜的時間都沒有,現在點點滑鼠,煮飯食材直接送到家,遠端有專人幫你跑腿,早上9點前下訂,晚上8點前到貨,符合上班族需求,刺激下單率,還保證不新鮮,能立刻退費,6月初推出至今,業績成長3成,客群有6成是女性,25到40歲為主,只要滿800就能免運費,雖然增加業者宅配成本,但也帶動業績成長。
賣場公關王佳慧:「體貼非常廣大又忙碌的民眾,其實平常上班族買菜、買生鮮,都很麻煩又很不便,這樣的服務、這樣時段的選擇,通常都可以滿足他們。」
消費者購物,還有傳統市場、超市能選擇,量販店業者為了區隔市場定位,搶食網購大餅,不一定要求快,但要在消費者「指定時間」送達,難度也很高。
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