手機4G開通後，有民眾抱怨，怎麼原本的3G通訊品質變差了？懷疑是不是電信業者為了推廣4G，拔掉原本3G基地台。對此，電信業者澄清，4G訊號都是透過原本的3G基地台升級，如果用戶發現訊號變差了，主要原因可能都是因為有住戶抗議，拔除了原本基地台，用戶如果受影響，可以減免通話費用，或者加裝「強波器」，維持通訊品質。
店家幫客人美甲，顧客低頭玩手機，但原本正常的訊號，最近這一個多月卻變得斷斷續續，民眾懷疑，業者是不是為了推廣4G，拔除原有的3G訊號。投訴民眾：「網路連線我們要查詢資料，也變得都沒有辦法，收不到訊號，當然客戶的電話流失，都是我們本身權益受損。」
實際測試手機通訊品質PING，數字越小代表速度越快，至於下載速度，一般正常流量大約是5M到10M，我們在店內測試三大電信訊號，中華電下載速度最快13M，遠傳只有1.82M，台哥大4.56M，還算OK，但如果再走幾步到茶水間，中華電信訊號依舊，遠傳下載速度只剩小數點後面幾位，代表完全沒訊號，打電話一問，才知道有住戶抗爭，業者拆掉了電信基地台，卻完全沒通知用戶。
投訴民眾：「我打了電話到客服，他們才跟我講說，這個部分可以做3個月減免，一個月300元，如果不知道的人，他就完全沒有辦法享受到這個權益。」
民眾氣得想攜碼離開，電信業者解釋，4G得有3G訊號才能使用，都是透過原本3G基地台升級，這樣一來，不只不用重談合約，也能省下架設4G基地台成本，但現在住戶抗議拆掉了3G基地台，想推4G通訊，難上加難。
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