一架上海飛松山的上海航空班機，上午因為天候因素轉降桃園機場。但原本在松山機場等候，準備搭這架班機飛上海的旅客，卻是在登機前才知道要改到桃園搭機。只是原本12點要飛的航班，不僅延誤，旅客在候機室還連水都沒得喝，旅客跟地勤人員相互爭執，怒氣難消。
旅客：「被遺棄了，從松山突然在登機前10分鐘，通知說要轉到桃園來登機。」
旅客行程被耽誤，一個個臉上寫滿無奈，待在候機室裡心情很氣憤。旅客：「我們就在那邊耗了3個多小時。」記者：「在機場，桃園這邊？」旅客：「對，(航空公司)態度就很差勁呀，他們一切都推給天候因素。」
真的等很久，這群旅客原本要搭中午12點，上海航空從台北松山飛上海浦東的班機，但來台的班機，因為側風太大，無法降落，轉降桃園機場，要飛去上海的旅客，只能配合搭車到桃園搭機。
只是飛機都延誤了3個小時了，旅客都還群聚在候機室等待。旅客：「(水)你應該兩邊都要準備呀，客人先進來，有客人在那邊等。」地勤：「那我要準備在這邊還那邊？」旅客：「兩邊。」地勤：「你們的。」旅客：「所以我說你們的處理很差嘛。」
儘管上海航空在台灣，是委託本土航空公司代理，不過，連旅客想喝水，地勤人員都要準備老半天，難怪旅客會不耐煩。而這架航班最後在3點45分起飛，乘客遊玩的興致也早就被怒火燒光光。
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