昨晚一輛73車次的「莒光號列車」，在新城太魯閣站故障，導致旅客被迫趕下車，但是台鐵沒有加班空車，直接讓乘客改搭下一班列車，但是全車已經超載，根本沒有位置可以坐，讓乘客又累又氣回家，大罵台鐵應變實在太差。
遊客們全擠在月台，因為原本搭乘的車故障停駛了，車上漆黑一片，29日晚間，一輛73車次的莒光號列車，原本從花蓮往樹林，但機頭故障，列車上沒水、沒電，也沒冷氣，所有遊客被迫在新城太魯閣站下車，現場一片混亂。
旅遊業者：「用口述的方式跟我們說，你趕時間就可以上車，他怎麼會不擔心有小朋友上車、家長沒上車。」
怕遊客會走失，業者不敢讓乘客上車，但台鐵沒加派接駁車，就直接讓遊客轉乘下一班的火車，改搭自強號的旅客，全都擠在走道上，列車上完全沒有位子可坐，甚至有剛買票上車的旅客，都沒辦法走到自己的座位，民眾大罵台鐵應變能力實在有夠差。
台鐵新城站站長：「旅客我們有安排轉乘，241車次跟245車次自強號，他們可以退票。」
不過大半夜的，遊客根本不想等，只好擠上火車，站著回台北，列車故障不僅僅，壞了一天的好心情，還讓人又累又氣回到家。
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