現在不論是賣場或百貨超商，都有推出各種禮券，但您在使用時會不會感覺綁手綁腳，有很多限制呢？消基會調查發現，市售禮券有9成都不找零，而超商龍頭更從4月1日開始，改發餘額卡，剩餘金額存在裡面，只限在超商使用，不能在其他麵包店、咖啡店等關係企業使用，讓民眾抱怨很不方便，消基會也認為損害消費者權益。
上超商花禮券，結帳不必付現，但沒花完的禮券錢，真的有回到您的錢包嗎，消基會調查發現，像新光三越、SOGO等百貨公司，還有7-11、全家四大超商，通通不找零，市售禮券高達9成，只發餘額券代替，像超商龍頭，過去禮券會找現金，但從4月1日開始，改發餘額卡，剩下金額存在裡面，其他關係企業，咖啡店、麵包店通通不能用，只能在超商使用。
民眾：「覺得很不方便，而且他根本，因為他們就是希望大家都在那邊消費。」
民眾：「花錢去得到禮券，然後使用性，卻突然變少。」
消費者抱怨權益受損，超商業者表示內部會再評估，要不要更改作法。消基會董事陳智義：「交易購買之初的那個時候呢，事實上你是用可以找零的契約方式，來達成合約的，就不能夠在沒有得到消費者的同意之下，單方面去變更消費的方式。」
禮券百百款，消費方式等同現金，消保官表示會介入了解，但依現行定型化契約，怎麼找錢，始終沒有明確規範、沒罰款，導致爭議糾紛不斷。
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