航線擴增,班機越來越密集,衍生的狀況就是前一個航班延誤,後續都會跟著Delay,原因在於客艙清潔,作業時間至少半小時以上,如果航班延誤又要完整清潔,時間根本不夠,後續的的航班就會跟著延遲,華航為了改善這樣的狀況,研擬經濟艙「簡化清潔」,針對延遲20分鐘以上,飛行時數不超過4小時的航班,像是頭靠墊不全部更換,只換髒的或是舊的,餐桌也不擦拭,藉此節省時間,但也引來衛生疑慮,還沒實施,就先喊卡。
班機晚到,後續通通Delay,客訴也跟著來,避免時間一拖再拖,華航擬定對策,啟動經濟艙「簡化清潔」,預計7月底前,針對延遲20分鐘以上,飛行時數不超過4小時的航班試辦,包括座椅頭墊不全部更換,只換髒的或是舊的,客艙地板只清走道碎屑,座位通道不吸塵,就連餐桌也不擦拭,連內部員工都看不下去,覺得不衛生,還沒實施,就緊急喊卡取消。
大陸旅客:「坐上飛機之後,發現有這方面的狀況,感覺對航班或者航空公司,總是會有一點印象不是特別滿意。」
台灣旅客:「對我們來講的話,機艙裡面感覺上也是有點密閉,所以衛生還是非常非常重要。」
事實上,班機降落,乘客下機後,客艙標準清潔程序,會先看行李架有沒有乘客遺留的行李,頭墊要更換、餐桌要擦拭、椅袋整理,窗邊也要清潔,安全帶也要就定位,作業流程至少30分鐘到1小時,只要飛機一延誤,後續都會受到影響。
航發協會理事長廖玲惠:「航線的擴增會使得航班中間空隔的時間壓縮到,萬一我前一個航班延誤掉20分鐘左右的話,那我可能就會壓縮10至20分鐘,我就必須要做完整的清艙作業。」
華航強調,經濟艙簡化清潔只是研擬、內部討論,還沒真的實施,考量乘客感受,已經緊急喊卡,只是如何改善遲到班機因為清潔作業時間再延誤,航空公司還有待進一步商討。
Blueseeds天然初萃精油