接受電信業者的「免費」好康，可要把規定看清楚、聽仔細，有民眾投訴，接受業者1個月的免費服務，最後卻得多付600元手機費，他還指控客服人員，沒有告訴他第2個月沒有主動取消服務，就是當作「同意續租」會收錢，雖然業者事後堅稱，有把規則說清楚，最後還是把錢退給這位先生。
投訴民眾：「客服也沒有提示說，這個東西要1個月後『作取消』，我覺得這樣子是一個很詐欺的方式。」
電信客服真的涉嫌詐欺嗎？投訴民眾指控，他接受業者1個月的免費好康，包括80則手機簡訊跟手機上網，以為過了這1個月，對方會取消服務，直到第5個月，他才發現電子帳單的金額不太對，總共被業者收了600元。
投訴民眾認為，客服人員從沒說過「不想續租，要主動取消」，害他多花錢。投訴民眾：「我有一再跟他(客服)確認說，這個是免費1個月，他說『對，是免費1個月』，可是他並沒有提示說，他在免費1個月以後，如果你沒有取消的話，他會繼續加收(月租費)。」
被點名的這家業者，強調電話推銷試用，會說明「不想使用，可以打電話給客服」，但最後還是把錢退給這位先生。
打手機、傳簡訊要更小心，有民眾想把每個月200則「免費簡訊」用掉，他上官網發送「罐頭簡訊」，最後卻被收了273元，回頭檢查才發現罐頭簡訊要收錢，「不能扣抵」的這一行規定，字很小看不清楚，被放在操作區的下方，而且是最後面，字體只有0.3公分，業者接獲投訴，才把這一行提醒往前拉，字體還是一樣小，業者認為，有秀條文，站的住腳。
電信業為了賺錢，不斷開發新服務，先送你試用當噱頭，民眾不想傷荷包，似乎只能靠自己看仔細。
◎翻攝業者官網
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