去年和欣客運，標得台中港到台北長途客運的路權，但是卻有民眾投訴，不僅班次減少而且連候車亭都沒有，售票處居然是用貨櫃搭建，服務品質惡劣，但是和欣客運解釋，依照合約4月才開始營運，因為公路總局要求緊急輸運，所以還在籌備階段，以後會漸漸改善。
白色小小貨櫃屋擺放路邊，還用磚頭架高，前面就是人來車往的大馬路，貨櫃透明的拉門上寫著和欣客運的英文字，前方還插上門口請勿停車的告示，這裡是台中港開往台北長途巴士的售票亭，如眼前所見簡陋的可以，也沒有遮風避雨的候車區，對乘客來說相當不方便。，
民眾：「如果有位子可以坐著休息(會好點)。」記者：「這樣子的話你就不會考慮？」民眾：「對，如果我是要坐到台北的話，可能還是會去朝馬搭吧，因為那邊班次比較密集，也比較容易等車。」
除了候車亭完全不起眼之外，去年12月16日開始，班次時間異動，從早上9點半開始，2個小時一班，對於仰賴客運，到台北上學的學生，是相當不方便。
民眾：「因為有點久啊。」記者：「有點久喔？那你覺得這個售票亭怎麼樣？」民眾：「好像沒人。」
去年標得台中港到台北，長途客運路權的和欣客運強調，預計4月初正式營運，到時候會恢復一小時一班，遇上連續假期也會加開班次疏運乘客，至於售票門面會參考乘客的想法，陸續改善。
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