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大潤發「印」不夠 客怨領不到抵用券

記者 廖容瑩 / 攝影 陳勝偉 台中 報導
發佈時間:2014/01/27 11:34

量販店大潤發,辦滿額送抵用券的活動,但有消費者向平面媒體投訴,滿額消費、卻拿不到抵用券500元,而且仔細翻閱當期型錄,也沒有提到「限量」或「發完為止」,詢問才知道,大潤發根本準備不足,抱怨還要多跑一趟,而我們詢問大潤發,他們表示已經緊急補印,抵用券會寄送到消費者家中或憑發票補領。

帶著抵用券,準備到大潤發消費,量販店給顧客的優惠,是限定時段消費滿額,就會發送,但台中一名顧客向平面媒體投訴,特定時段、選了一整車,結帳滿額,原本應該可以拿到500元抵用券,但大潤發準備不夠,沒拿到,不滿白跑一趟。

消費者:「他們自己辦活動的時候,就要事先知道提早要用啦。」

其他消費者,也覺得準備好足夠的抵用券數量,本來就是大潤發該做有的服務,而翻開當期的型錄,活動日期限定是1月21日、1月22日消費,滿2000、滿4000,就會送250或500元抵用券,抵用券有分消費門檻,主要是希望在年前,用優惠方案,吸引顧客上門,但準備不足,似乎是把顧客往外推。

消費者:「如果真的拿不到的話,就到別家買,也沒關係啊。」

抵用券印不夠,大潤發不願對此做回應,表示已經緊急趕工補印,消費者可以憑發票補領或選擇直接寄送到住家,抵用券優惠方案,本來是要刺激消費者回流,卻因為設想不夠周全,反而引來不滿。

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#抵用券

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