網路上購物或是刷卡時，許多公司都會提供購物點數免費贈送給民眾，在新竹就有一名黃小姐，網路購物10年，累積2萬多點點數，1點1元，也就是還有2萬多元可以兌換商品，這些購物金原本都沒有使用期限，結果因為公司最近更換合約，黃小姐不知情，沒換完的點數全都失效。
購物頻道講求不出門也能購物，新竹的一名黃小姐，在購物網站上買了10年，累積了20277點購物金，原本這購物金是沒有使用期限，不過購物公司在最近更換合約，黃小姐在今年1月底查詢，發現點數全都被取消。
民眾：「如果它(公司)是沒有事先通知，我覺得不合理，這個算是私人財產，還是要尋求管道要來通知到當事者。」
原來這個購物金1點1元，等於黃小姐就有2萬多元全都失效，購物公司說，購物金新制條款早在前年12月，就在電視、型錄、網路等通路公告，要民眾提早兌換購物金，不過黃小姐不知情，認為是業者單方面更改使用限制，剝削民眾權益。
民眾：「公司要釋出最大誠意，在這事情受到權益期間，一定有一個處理方式。」
購物公司表示，因為許多會員反映購物金問題，才更改成新制，現在也試圖跟民眾和解中，只是消保團體說，業者單方面變更契約條款對消費者不公平，消費者仍可以主張依舊制行使權利，儘管業者公告新制，不過公告前取得購物金的民眾，都可以要求業者依舊制履約。
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