衛福部從2010年就開始檢驗市售美白化妝品，不合格產品有57件，其中還有含重金屬汞的，但立委痛批，衛福部疑似輕放廠商，因為官網都沒有放清楚的品名，也沒有圖片資訊，民眾無法分辨買到的是不是違法化妝品，衛福部承諾會在一星期內在網路上完整揭露。
佳麗寶台灣代理商副董事長鄭娟芳(2013.7.4)：「因為這件事情，有不安有恐慌的消費者，我們致上最高的歉意。」
台灣代理商大動作道歉，去年佳麗寶的美白產品，在日本傳出擦了長白斑，衛福部將相關產品下架，不過有立委發現，衛福部在今年1月6日公布的美白產品化妝品檢測結果，其實從99年就開始抽驗，查出含重金屬汞的有37件、氫醌有20件，早在去年9月11日已經有名單，而去年佳麗寶出包時，就已經針對各項產品檢測，立委質疑衛福部隱匿近4個月，而之後公布的名單，不合格產品竟然品名不清，只有編號20、21等等，也沒有放相關圖示照片，民眾怎麼看得出來哪家不合格。
食藥署醫粧組簡技呂理福：「原本的化妝品管理條例，並沒有授權(公布)，其實工會也有跟我們做一些反映、要預防等等，我們也是用消保法的方式處理。」
衛福部解釋現行的「化妝品衛生管理條例」，無法公布違法化妝品名單，但又承諾會在一星期內，將不合格產品的文字，和圖片資訊都會揭露。
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