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別再扣款了!手機多收遊戲費 欲退遭拒

記者 李佳欣 / 攝影 莊勝雄 高雄 報導
發佈時間:2011/04/13 12:24
最後更新時間:2016/05/16 15:06

收到手機帳單時,記得仔細看一下內容,有沒有被收冤枉錢?高雄一名林小姐控訴,帳單從去年10月到今年3月,都出現一筆70元的月租費,不過林小姐向店家反應,才發現是手機遊戲月租費,她說自己並沒有使用軟體要求退款,並且撤銷這項月租費,店家居然反駁說,這只是幫忙廠商代收費用,仍是繼續扣款,讓林小姐相當不滿。

車上綁著白布條,還透過喇叭聲抗議,原來林小姐不滿自己手機費用,每個月都遭到電信公司莫名扣款70元,要求店家給出合理解釋。投訴者林小姐:「帳單來了就來了,我繳一繳就算了,你不要下一次又來了,它(多收費用)真的下一次又來了,3月份又來(多收了)。」

林小姐說,從去年10月就發現遭到電信業者,加收一項遊戲下載費用70元,6個月來,她已經付了420元,今年2月她向業者反映,自己根本沒有使用,希望別再扣款了,沒想到3月份收到的帳單還是照收,甚至4月份帳單,還再多出一筆手機傳輸費用0.8元。

電信業者:「3G系統的手機,手機上面就可以申請。」記者:「所以是不小心按到嗎?」電信業者:「都有可能。」

業者表示,不排除是消費者自己誤按手機,才會接收到這項申請,現在將查清楚,到底哪個環節出問題,強調若有疏失,絕對會退錢,不過也提醒民眾,收到帳單時,得張大眼睛,哪裡被多扣款,否則就像林小姐被多收6個月,才知道白繳這麼多冤枉錢。

#手機

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