名店常常會有很多人在排隊,但其實「排隊人潮」,有時候是「策略」造就的,像是知名連鎖麵包店,採「流量管制」,一次放10個人進店購買,原意是怕太多人湧入,店裡空間不夠大,民眾沒辦法好好採購,但1次10個人,外面的排隊人龍就相當驚人,而有許多民眾看到排隊人潮,也會引起好奇,想嘗試,另外有的店家則是採取限量,1人只能買1盒,限量效應,讓民眾想多買的,只能號召親朋好友一起買,也成為聚集排隊的景象。
麵包店店員:「不好意思讓您久等了,現在開放10個人入場。」
麵包店店員走出來,讓民眾進店面,不過人數都在心中默數,瞧瞧這人龍,從店門口一路延伸,還得拐過轉角,直到商場廁所前,幾乎看不到盡頭,因為連鎖麵包店採的是流量管制,1次只放10至15人進店購買。
記者:「知道他限制10個,一次放10個人進來?」民眾:「對,這樣可能品質比較好,就是不會裡面人太多太擠。」
流量管制策略,促進「人潮」匯集,蛋糕店前,後面望過去是長長的人龍,都是為了等剛出爐的蛋糕。蛋糕店業者:「現烤還要再等10分鐘,比較慢喔。」
現烤就得花時間,業者10至15分鐘可以出12個蛋糕,一個小時最多48個,量產讓民眾更想排,加上店家又採取限購策略,1人只能買1盒,消化人數有限。記者:「只能買1個,萬一你那天想要送人,怎麼辦?」民眾:「那就多找幾個朋友來排,他1個人只能限買1盒,所以就要把小朋友帶來一起買。」
為了多買,民眾只好呼朋引伴一起排,有人則是排完一輪,再排一輪。工作人員:「現場193號前的客人,要入坐吧檯的嗎?」
超人氣鬆餅想吃得先排隊,門前站崗至少2小時,就算腿痠發麻也不敢離開,因為規定過號要重排,部分店家還不接受訂位,造就大排長龍的景象。
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