便民措施難道變成擾民了嗎？台北市立圖書館為了讓民眾可以就近隨時還書，引進了一款「自助還書機」，外觀就跟捷運售票機很像，也有一台觸控電腦螢幕，但有身障人士指出，他們坐輪椅時，高度只有售票機的一半，雖然也有同樣的電腦螢幕可以操作，但大小只有正常版的1/9，只有巴掌大小，對身障者來說一點都不便民。
觸碰電子螢幕，點選「還書」按鍵。全自動還書機：「每次僅放一本。」
這一台全自動還書機，擺在台北市政府1樓，提供民眾24小時使用，但有身障者投訴，這台機器根本不便利。TVBS記者王百櫻：「台北市立圖書館提供了這一台24小時能夠借還書的機器，不過在它的右下角這個部份，提供給身心障礙者使用，但因為介面非常小，連要操作都非常困難。」
仔細比較，一般人操作的介面，螢幕寬度32公分，不過身障者專用的僅僅10公分，只有一般的1/9，不到一個手掌大，加上字體小，操作時容易感應不良。民眾：「按不到，坐輪椅，視窗太小。」
雙北再造協會召集人林金結：「我們一般身障者使用時，手還會都發抖，它的螢幕很小，圖書館要趕快把螢幕調換過來。」
不過台北市立圖書館表示，目前有5台自動還書機，原本沒設計這個「迷你螢幕」，因為有身障者要求，才特地加裝。台北市立圖書館館長洪世昌：「因為機器本身的設計關係，螢幕沒有辦法設計太大，但根據我們觀察，現在的使用狀況一般還不錯。」
強調未來會再改進，但原本方便民眾還書的機器，卻因為設計問題，反而造成身障者困擾。
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