最近報紙上有一篇廣告,就是真實的感人故事,在銀行工作的商店客服人員藍之江,意外接到基隆車站的商店打來的電話,一名高齡85歲的爺爺,不小心遺失了皮夾,藍之江因為不忍老人家長途跋涉,利用了自己的休假日,跑了將近80公里,幫爺爺送回皮夾。
大大的廣告就在貼玻璃門上,甜美的笑容,頭上還有個小皇冠,女主角就是「藍之江」,擔任銀行客服人員1年多,才剛滿30歲的她,變成廣告明星,顯得很害羞,會變成廣告女主角,原來有一位高齡85歲的郭老爺爺,到基隆遊玩,不小心遺失了皮夾,藍之江接獲電話後,利用自己的休假時間,幫爺爺送回皮夾。
廣告女主角藍之江:「一般工作的流程,就是紀錄卡片沒有帶走,我們記下來有通知到持卡人,這樣就結束了,當時就想,如果是我的爺爺,我也會希望不要再讓他從台北到基隆奔波,我覺得這只是出自於一個『同理心』。」
把「顧客」當自己的家人,就算跑了將近80公里,卻讓她感到很開心,仔細看看原來工作環境裡,處處小巧思。信用卡客服部副總童惠霖:「其實我們的服務有很多是在規格以外的,把這個分享出來,才會知道原來服務不是一條線而已,而是可以跨得更高、做到更好的程度。」
繼續賣力工作,藍之江說公司很多同事也都很有愛心,她真的只是舉手之勞而已。
Blueseeds天然初萃精油