新北市一名柯先生，中秋節到台中知名餅店，買了一盒20入的老婆餅，回家打開要吃，單片包裝老婆餅還沒拆封，竟然缺了一口，像是被咬過一樣，覺得很噁心，寫電子郵件店家反應，業者寄了一盒新的老公餅也賠3倍價錢，不過4天後，柯先生卻收到店家電子郵件，上面寫了一個「爽」字，柯先生氣炸了，覺得店家根本是在羞辱人。
老婆餅還沒拆封，圓形的餅，硬是缺了一塊，柯先生看了當場胃口全沒了。
投訴人柯先生：「疑似(吃到)快要一半的東西，不敢繼續吃。」
柯先生就是在這間餅店，花500元買了一盒老婆餅，20入單片包裝，還沒拆封，好好的餅，怎麼會像被偷吃過一樣，仔細看包裝上標示，重量是55正負5%公克，完整的餅秤起來是52克，缺一角的餅秤起來是54克，兩塊餅的重量，都在正常值內。
餅店經理雷士賢：「餅太膨裝進去可能壓碎。」
柯先生寫電子郵件反應，店家隔天依照顧客要求，補寄一盒新的老公餅，還退三倍價錢1500元，以為事件落幕，沒想到消費者卻收到，店家回覆的這封電子郵件信，信上什麼都沒寫，只寫了一個爽字。
投訴人柯先生：「對我來說是很大的羞辱那封信。」
雷士賢：「詢問過後，店裡都沒有人傳這封信，我們懷疑可能是駭客入侵。」
業者說整間公司，只有4個主管級人員，能使用電腦，澄清沒有寄出「爽」字給顧客，不過這間餅店的電腦，信箱寄件備份，確實有寄出這封信的紀錄，消費者無法接受。
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