有民眾向消保官投訴，在網路上訂購知名旅行社，日本京都3天2夜自由行，房價只有1920元的優惠行程，一行人5人訂購，事後卻接到旅行社人員通知，訂單不成立，如果要出團必須以原價19200元才可以，消費者認為是旅行社標錯價卻不認帳，但旅行社解釋，是優惠名額已經滿了，對於民眾投訴，旅行社態度也很堅持，認為沒有疏失。
有日本世外桃園之稱的京都，美景如畫、古意盎然，一直是民眾出國旅行的熱門選項之一，更是旅行社強打的行程，但有旅行社遭民眾投訴。
上個月3日，在網站上查到「魅力樂遊促銷專案」，日本京都3天2夜自由行，房價只要1920元，民眾一口氣訂了5人行程，事後卻接到旅行社告知，得以19200才能出團，民眾質疑是旅行社標錯價，卻耍賴不認帳，但旅行社予以反駁。旅行社人員：「他其實在訂購的時候，我們就已經告訴他訂購不成功了。」記者：「多少錢自由行？」旅行社人員：「1920啊。」記者：「確實有這個行程？」旅行社人員：「是。」
旅行社表示，在確實無法完成訂單後，第一時間已經通知消費者，但當事人對於旅行社的處理態度無法接受，覺得1920元和19200元差了一個零，是旅行社搞烏龍。旅行社人員：「我們是非常站得住腳的，我們不是說，他做任何付費動作，我們才跟他說，這個帳我們不承認。」
對於消費者的指控，旅行社自認站得住腳，但消保官認為，業者確實有這項優惠行程，一旦額滿當然可以取消優惠，否則就得依得標價出團。
◎畫面翻攝網站
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