日本的便利商店已有30年的歷史，全國多達4萬多家，由於競爭相當激烈，業者不停的創新，提供多元的服務和產品，便利商店設藥局、麵包店，推出生機飲食，還有便利商店裡現場點菜、包便當，非常特別有趣，民眾都覺得服務變得更多元，使便利商店真的變得便利起來了。
日本的便利商店現在不只是便利而已，還多了人性，以這家知名的連鎖便利商店為例，附設藥局，讓客人隨時都能獲得藥劑師的專業服務，同時也提供低糖高纖維的零嘴，讓消費者吃得更健康。女性顧客：「可以買得到藥，還有許多健康取向的食品真的是很便利。」
為了打破便利商店食物都是冷冰冰的印象，這間便利商店則推出現烤麵包以及熱呼呼的現做便當，很受到粉領族喜愛。粉領族：「現做便當最好吃了，而且覺得好像對健康有益，所以就幾乎每天都來買了。」
如果到銀行忘了帶印章，便利商店買得到，如果到醫院臨時得要住院，便利商店買得到睡衣拖鞋，對於講究身材的女大學生，便利商店更是提供數十款新鮮沙拉。看來日本的便利商店，可說是越來越符合人性，越來越便利。
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