中華電信外包商勾結詐騙集團申請人頭電話，TVBS追蹤發現，這些人頭電話不是藏身在空屋，而是直接進駐大型辦公大樓和聯合住宅裡，因為這些大樓有獨立的中華電信機房，只有中華電信的員工進得去，外包商利用假的身分證，申請人頭電話，自己牽線安裝，一個人就能瞞天過海。 這棟汐止的商業辦公大樓，1樓和5樓都被中華電信的外包商裝了好幾個人頭電話。 同樣被查到人頭電話的，還有這棟聯合住宅大樓的24和26樓，900個住戶進進出出，有多少空屋連管理員也搞不清楚。 中華電信的外包人員就是利用這樣的管理漏洞，在全台各地裝了一個又一個人頭電話，人頭電話是怎麼來的？外包商在安裝電話的時候一定會要求用戶出示身分證或健保卡正本核對，還要把影本帶回中華電信登錄，問題就在這個時候產生，萬一外包商影印好幾份copy作成偽造身分證，再透過網路或電話申請新的人頭號碼，自己前往現場牽線安裝，一個人就能瞞天過海！ 雖然中華電信強調這是去年三月內部員工主動發現的漏洞，但是中華電信把安裝任務委託給外包商的同時，也等於洩漏了所有的用戶資料，如何保證不會再有不肖外包商動手腳？中華電信繃緊神經。
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