174名旅客上個月29日，搭乘遠東航空前往泰國旅遊，班機延遲7個小時才起飛，站長為了安撫旅客情緒，承諾一人賠償1百元美金，返台前，航空公司卻反悔，旅客不甘心權益受損，在機場休息室拒絕入境，要求航空公司給交代。
旅客破口大罵，你一言我一語，發飆的原因是原定晚間9點的班機，等了7小時才登機，旅客砲火隆隆。旅客：「這樣很怪，這樣很怪，你這不是存心欺騙嗎。」
174名旅客無奈，只好將就投宿附近旅館，直到4點登機時，有人卻火大不願進入機艙，站長無奈，承諾賠償，但事後遠航反悔，旅客當場翻臉。旅客：「遠航站長楊英彬，我們去了泰國7天回來變成脅迫。」遠航站長楊英彬：「對不起，沒有這個意思。」旅客：「大家都聽到了。」
旅客：「白紙黑字答應我們，回航的時候答應賠償美金100塊錢。」
站長說，當時6月29日晚間9點的班機，因為泰國烏打拋機場跑道損壞關閉，不能夜航，站長為了安撫旅客情緒，才簽下切結書，說賠償100塊美金，而這7個旅行團、174人從泰國回來之後索賠無門，大鬧機場，遠航也有話要說。楊英彬：「進去跟旅客他們溝通，事實上賠償金額一直都在變，不得已，領隊說，你必須簽一個東西，我們旅客才肯走。」
雖然根據民航法規定，航空公司有定義務照顧食宿，但沒有規定要賠償，但現在雙方沒有共識，為自己權益爭到底。
