「顧客永遠是對的」,這句話在服務業發達的台灣,大概不會有人質疑,不過,「顧客就是上帝」,所以要用跪來表示歡迎的方式,會不會讓你嚇一跳呢,透過鏡頭,來看看在大陸重慶,一家美髮店的特別服務方式。
一進門,就受到店員的熱情歡迎,這在台灣早就習以為常,不過,在大陸重慶這家美髮店,還有一個讓人嚇一跳的「尊貴」服務,因為不只送茶水的服務生,連這位摩登的男設計師,都是這麼熱情跪在顧客的身邊,推銷最新髮型,問問業者的經營理念,更是一絕。業者︰「顧客就是我們的上帝,而且就是說,我們就感覺到了我們這樣的服務,你看,我們的小姐非常高興。」
不過,對於這樣獨樹一格的服務,當場問問現場消費的女性顧客,感受卻是兩極。顧客︰「我覺得很好,很熱情。」顧客︰「我覺得沒這個好大的必要,我不是很習慣。」
雖然有人說不習慣,甚至在當地也引發不以為然的輿論聲浪,不過,業者還是堅持繼續這樣的服務,因為推出跪式服務之後,確實讓原本每個月大約台幣28萬元的營業額,倍增為台幣60萬元,業者的堅持,雖然讓衛道人士難以諒解,不過,應該可以讓人理解。
◤人氣精選文◢