捷運台北車站發生旅客推擠跌倒受傷的重大公安意外，5名傷者和家屬，質疑捷運公司處置不當，甚至企圖掩蓋事實，他們一起找上市議員陳情，才獲捷運公司重視，並承諾善後賠償。不過捷運公司認為整起事件是特殊個案，否認管理有問題。
陳情民眾拿著家人頭皮被撕裂的真實照片找議員爭公道。陳情民眾：「左邊的頭皮將近三分之一整個被撕裂，我趕過去醫院，發現醫生在洗那塊頭皮我差點嚇暈。」
這位楊小姐跨年夜帶著七歲的女兒搭捷運，結果被擠到摔倒，為了救女兒，自己的手也受傷。陳情民眾：「好幾個大人都壓在他身上，我女兒的臉貼在電扶梯上，臉上被割出一條長長的傷痕。」
五名傷者的家屬認為捷運公司沒有誠意解決問題，找了市議員陳情。台北市議員(民) 徐佳青：「從照片就可以看出來，整塊頭皮被撕掉，而捷運公司報告寫只有十公分撕裂傷，這個林小姐驗傷報告寫三十公分，捷運報告只寫受傷十公分，全部避重就輕。」
搭捷運電扶梯受傷，為什麼不跟捷運公司談。陳情民眾：「捷運公司說是我們乘客不小心，所以只願意負道義責任，不管其他損失，後來透過市議員，捷運公司態度一百八十度轉變，願意賠償我們的損失。」
有民眾質疑當時捷運沒有做總量管制，人太多造成意外，捷運公司表示這是特殊個案，民眾跌倒才會受傷，也承諾負擔醫療和工作損失的賠償，以後人潮太多會關電扶梯。
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