捷運意外接二連三，在跨年夜被推下電扶梯，造成頭皮被撕裂的5名受傷乘客，明天消保官將出面，協調捷運公司賠償問題，雖然消基會曾建議每人至少要賠償1百萬，但家屬表示，現在賠多少錢已經不是重點，他們更擔心的是傷者未來身心的復原狀況。他們也不滿捷運公司是等到受不了輿論壓力，才出面道歉，相當沒有誠意。
看著一張張女兒受傷的照片，林爸爸心疼不捨，怎麼坐個捷運也會出事，16歲的女孩，背上的傷痕，頭上像是拉鍊的疤，都讓一家人忘不了那個捷運驚魂夜。馬上就要和捷運公司協調賠償事宜，但現在他們更關心的，是小孩能不能健康面對未來。
受害家屬林先生：「剛回來的時候，她跟我講一句話，我心都麻了，她說好險沒傷到臉，如果傷到臉她會去自殺，這種傷害是永久性的，如果一個小女孩每當在化妝時，看到她的臉好像拉鍊一樣，你想心裡會怎麼樣。」
身體的傷害總有一天能好，跨年夜帶小孩坐捷運的楊小姐，擔心7歲的女兒一輩子都有心理障礙，對她來說，與其談實際賠償，捷運公司更該交待，怎麼要一句道歉都那麼難。受害家屬楊小姐：「有沒有誠意不在於金額多寡，是在於他們對我們家屬慰問的時間點，他們的選擇真的是蠻晚的。」
捷運意外連連，在和家屬坐下來協調精神賠償的前夕，受害家屬心情複雜，只希望捷運公司拿出誠意，不要再有二次傷害，消基會建議該賠1百萬慰問金，但有些問題，恐怕不是金錢可以解決。
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