跨年夜，捷運乘客因為人潮擁擠，跌落電扶梯造成頭皮撕裂意外，台北市政府今天以第一時間處理不當，將捷運公司總經理蔡輝昇記一大過處分，其餘6人分別記小過和申誡。交通局也公佈當天錄影畫面，雖然沒有拍到意外過程，但從月台上擁擠程度看來，捷運公司的確沒有作好通行管制。
這就是12月31日跨年夜當天晚上10點鐘，台北車站捷運月台的情形，密密麻麻的人潮，幾乎是動也不能動，大約10點38分20秒，列車緩緩進站，乘客開始上車，不過後方民眾因為擠不上去，繼續留在原地等待。
突然間畫面左下方有人回頭觀望，這時候時間點來到10點39分，也就是事故發生的當時，愈來愈多民眾聽到有人受傷，像要看清楚到底發生什麼事。
錄影帶終於曝光，只是絲毫沒有電扶梯的畫面，對事實的呈現似乎沒什麼幫助。
跨年夜捷運事故發生10天，台北市政府開會後祭出懲處名單，捷運公司總經理蔡輝昇因危機處理不當，嚴重影響捷運形象，記一大過處分。台北市副市長葉金川：「應該不至於到要解職的問題，所以我們現在記一大過，已經是兩大過解職再下來最嚴重的處罰。」
記一大過留任的決定，除了蔡輝昇是公務員不是政務官，市府也認為，蔡輝昇在推動悠遊卡以及腳踏車上捷運等業務，績效良好，因此罪不至死。
同時捷運公司也有另一份內部懲處名單，從運務部經理、副理、主任、段長到督導副總經理，分別被處以兩支小過到一次申誡不等的處分；至於5位受傷民眾的賠償部份，包括醫療費用、勞動能力受損以及生活費用的支出，都得全額負擔，同時台北市消保官也將與民眾協商，求償精神輔慰金。
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