菲航班機延誤糾紛，消基會如何協調雙分歧見，在今天凌晨接近2點鐘的時候，消基會董事長也在第一時間接受TVBS的獨家訪問，表示如是安全無虞，先登機回國再申訴，而消基會也願意替消費者申訴。
消基會董事長李鳳翱：「第一個，飛機延誤的話，如果是來自於天候的關係，我們所謂不可抗力的話那倒是還好，如果是因為機械故障，然後就謊稱說那個是因為天候的關係，那是一個很不可取的現象，我們一直在講，一個企業的經營必須要是誠實的，那從這件事件來看，可看得出航空公司在這個點上面是非常不誠實的現象。
從這個事情處理來看，大概有2個方式可以做，那我們如果純粹從法律的角度來看，航空公司在預定的時間內沒有起飛的話，那麼在法律上就構成給付延遲的現象，既然構成給付延遲，那我們旅客，也就是所謂的消費者，他事實上是可以在最後以解除契約的方式，我不搭乘你的華航飛機了。
然後我後面所發生的，原來已給付機票的錢，而且加上原有可能造成損失的費用，由航空公司負擔，這是一種現象不過這種做法，可能造成本來想出去玩，卻沒辦法出去玩，有這樣的結果，所以另一種方式是說，可以透過協商的方式，我們在法律上講的就是和解，以協商的方式來達到說，我還是可以出去玩，但是我這中間所造成時間的浪費和損失，由航空公司做適當補貼或賠償方式來做處理的話，一方面可以玩得到，一方面又可以補貼我們一點損失。」
