許多人都有到賣場買東西，因為故障拿去換新的經驗，不過有位民眾，到知名連鎖賣場退貨，卻拿到了別人用過的二手貨，因為不滿店家如此缺德，顧客今天上門理論，請看我們的獨家報導。
這一隻黑色的無線電話，是葉先生兩天前新買的，因為故障，隔了一天拿去換新，沒想到，拿到的卻是別人用過的舊電話。消費者：「一開始打開來的時候，發現手機沒有薄膜，我就問他說是不是舊的電話，結果賣場說新的，我後來我又發現，保證書上面原本是蓋94年1月7號，當場工作人員又蓋了一個94年2月12號的章。」
真的有這麼離譜嗎？外資的知名連鎖大賣場，竟然公開塗改保證書日期，還要硬凹說是新的，葉先生很不甘心，上門理論。消費者：「可以換舊的東西給客戶嗎？」知名賣場工作人員：「沒有啦！我們會換新的給你。」消費者：「有問題的話，一樣退給你，你也承認這是舊的電話？」知名賣場工作人員：「一看就知道。」
消費者：「但他就跟我說是新的，這不是欺騙我嗎？而且我來第三遍，你們做生意可以這樣？這我跟你鄭重道歉，沒有故意拿舊的給你，我問他是不是新的？他說是呀！工作人員也是從櫃子裡拿給你的。」
聽到消費者指證歷歷，大賣場只得承認拿二手電話混充新電話給消費者，一再強調這只是個案。消費者：「覺得很生氣的是說，我花新產品的錢也去了兩次，我卻拿到的是舊的東西，別人用過的，很明顯這家大賣場有欺騙消費者的嫌疑。」
業者道歉，說會賠償新的電話機跟車馬費，不過拿錯電話的原因，不願意進一步說明。知名賣場工作人員：「你車馬費我幫你付，也算跟你道歉。」
牆上還貼著不滿意可退貨的標語，下次消費者去退貨的時候，要看清楚，退的是新貨，還是別人用過的二手貨。
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