日本大雪持續不斷，昨天晚間傳出華航CI-131班機取消班機，導致有包括臺灣民眾在內的乘客273人，滯留在北海道的新千歲機場，帶團的導遊連先生表示，華航處理方式差，同樣受困的長榮航空旅客，老早就搭機飛回台灣了。他們卻不能如期回家，現在很擔心希望能夠順利搭乘班機返台過年。
日本北陸地區高速公路，地面上厚厚的積雪，大小車子都受困，北陸地區大雪不斷。現在，台灣旅客也因為大雪，滯留北海道、受困機場，273名旅客擠在櫃檯前，又急又氣，擔心趕不及在除夕夜前回家團圓。
受困台灣旅客：「我們出來是都很高興啦，然後準備明天（2月2日）回去過年，可是目前還回不去，班機應該是到明天（2月2日）才會起飛。」
旅客很不滿，他指控，華航應變效率差。1日下午，機場積雪，飛機無法降落，只好在空中盤旋，當時，同樣也無法降落的長榮航空，選擇到函館加油，華航則是到東京加油，路程整整多出1個小時。旅客說，比長榮慢1小時也就算了，回到機場後，華航竟然說，機組人員已經超時飛行，今天不飛了。
受困台灣旅客：「就是非常慘就對了，華航的主管也跑去躲起來了，主管不敢出來面對，他只推給日本人，然後日本人現在在這邊跟我們處理。」
273名旅客，有老人、有小孩，一群人在機場苦等，後來，華航雖然送上晚餐券，也幫旅客安排住宿飯店。但大家都心急著想趕回家，就怕錯過除夕夜和家人團圓的時刻。
◎畫面受困旅客提供
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