前年11月,有著30多年商譽的桃勤爆發偷竊醜聞,形象嚴重受創,儘管緊急止血,但還是難揮陰霾,加上每年桃勤都會有50多件行李物品遺失的旅客投訴,但其實在轉機的過程中,會經過好幾個轉運站,旅客通常都等到提領行李時,才發現自己的財物不翼而飛,讓桃勤揹了黑鍋;為了釐清責任,桃勤斥資200萬,買了125顆的微型攝影機裝設在飛機的貨艙上,只要地勤上飛機裝卸,就會全程記錄搬運行李的過程,如果不能防竊,至少要能自保。
客機貨艙裡,地勤人員正在搬運行李,攝影機全程紀錄,鏡頭歪了,還趕緊調整,這是桃勤公司裝的針孔錄影機,強調廣角全都錄,每顆8000元,裝設在飛機的散艙,桃勤一共採購了250顆,花了200萬。
飛機降落在桃園機場,機場人員立刻把這機器裝設上去,接著才進行行李的搬運,整個搬運行李過程透明化,就是希望能夠杜絕旅客物品遺失的疑慮。
桃勤安保室主任唐華島:「台北站說是外站發生的,外站說是台北站發生的,但是大部分的旅客,都在台北站報案,所以台北站也揹負了滿重的壓力,為了要釐清責任,所以我們採購了新的散艙攝錄機。」
成立30多年的桃勤公司,3年前,爆發旅客行李遭竊事件,不但有10人涉案,甚至還因此開除3名員工。記者(98.11.25):「這3名員工怎麼處理?」唐華島:「我們解雇,很明快的方式,依公司的規定,把他解雇了。」
緊急止血,但30幾年的老招牌形象受創,加上其實每年都會有50件旅客投訴東西遺失,為了自清,重新打造專業形象,這回裝設攝影機,全程記錄、建檔,就是希望嚴以律己的具體行動,能夠喚回旅客的信賴,但是否真能萬無一失?有待時間證明。
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