搭飛機，如果沒趕在「起飛前1小時」完成Check-in，就算遲到，位置會被賣給候補乘客，不過，荷航航空卻遭民眾投訴，疑似超賣機位，還提早5分鐘關閉櫃檯，害他跟朋友一共5個人，到了曼谷機場，卻回不了台灣，他被困了1天，有人被困2天，其中1個人，為了趕回台上班，甚至被迫多花2萬多元，改買其他航空公司機票。
投訴民眾周小姐：「地勤人員我們問他，『什麼時候算遲到』，他就說『起飛前1小時之前到的話都OK』，我們說『現在是20分到，現在是20分』(還有5分鐘)。」
受困曼谷機場一天，周小姐指控荷蘭航空「超賣機位」，害他們回不了台灣，必須向公司請假、被扣錢，因為他跟同行的4名友人，都是百貨專櫃人員，趁年前空檔飛泰國玩，荷航這架回台班機，訂在下午2點25分起飛，照理說，起飛前1小時就不能再收客人，他們在「65分鐘前」，也就是下午1點20分到機場，荷航地勤卻說你們遲到了，不能上飛機。
周小姐請地勤幫忙，5分鐘後，得到「櫃檯已經關閉」的答案，拖到1點33分，地勤才幫忙輸入護照資料，這時候距離超過Deadline已經8分鐘了。投訴民眾周小姐：「(無法上機)第3個人的話，他是自己買(別家)機票，因為他無法再等，其他2個人是禮拜三才回來。」
從還有5分鐘，變成遲到8分鐘，周小姐上不了飛機，跟朋友困在曼谷1天，其中一個人再掏2萬1，改搭其他家航空回台灣，另外2個人為了等荷航的候補，困在曼谷2天。
不過荷航台灣分公司表示，當天機位沒有超賣，「關櫃前10分鐘才開放候補」，沒有提早，詳細原因還在了解當中，旅行社業者建議，出國旺季，要避免機位「被候補走」，起飛前2小時完成Check-in。旅行社總經理林偉欽：「客戶如果在起飛前1小時，甚至邊緣的時間才到機場報到，其實航空公司它有權利拒絕。」
荷航飛曼谷的促銷機票，因為是「中停」曼谷再飛荷蘭，比華航、長榮航空便宜6、7千，想省錢搶候補的大有人在，建議民眾出國，還是早點到「卡妥當」。
◎翻攝YouTube網站
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