一對新婚夫妻，向旅行社購買自由行套票，打算到帛琉度蜜月，但出發當天，卻在班機起飛前50分才抵達機場，航空公司櫃台關了、夫妻兩上不了飛機，但他們認為是旅行社的送機人員，遲遲不肯把機票送來，才導致兩人不能出國，4萬多旅費也拿不回來，新婚夫妻打算一狀告上法院。
再度站在航空公司櫃台，這對新婚夫妻，感覺只有不愉快，原本8點該報到，飛到帛琉度蜜月，但2人不小心睡過頭，機場已經關櫃，夫妻倆才匆匆趕來，原本以為上不了飛機，還好航空公司願意通融，只要他們拿出機票來，但直到飛機都飛走了，送機人員還是不見人影。
消費者陳小姐：「他們就說現在這麼晚了才來，叫我們坐星期一的飛機，就把電話掛掉，飛機起飛10點過後，我請他把機票拿給我，他卻不願意，我等到10點半他卻不願意。」
蜜月度不成，夫妻倆氣的跑到旅行社理論，以為4萬塊的旅費還得全額沒收，還好經過協調，旅行社同意部分退費。
雄獅旅遊發言人林承曄：「他遲到時間很長很長，1個多小時，我們送機人員按規定，他事實上是離開了，因為時間到了，已經離開了，離開後我們送機人是有回來，只是回來時已經來不及了。」
雖然遲到自己理虧，但還有機會上飛機，整個過程，送機人員沒有打電話盡告知義務，如果拿不回全額退費，只好交給法律解決。
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