一般人提到生前契約，都覺得是觸人楣頭，避而不談，其實在美國和日本等先進國家人民，都有生前規劃身後事的觀念，如何改變民眾的印象，殯葬業者企業化經營，希望以正面、溫馨取過去封閉、黑暗的殯葬文化。
實習專員在禮儀師的指導下，進行喪葬基本常識的訓練，就連香怎麼拿，也有一定規矩，可別以為什麼人都可以成為禮儀師，除了得進行26周的培訓計畫，還有基本身高限制，女性是160公分，男性必須在170以上，篩選嚴格，就是為了怕延續過去殯葬業的陋習，因此企業化經營提升品質，也等於是服務保證。
禮儀師：「你的眼神自然而然就要看到客戶，看到他的時候，你緩緩的靠進他身邊。」
殯葬服務業者林文華：「消費者家裡碰到這種喪事，他的心情跟情緒是滿低落的，對習俗的不了解，跟經濟壓力的突然增加，會讓他造成很大的惶恐跟經濟壓力，我們希望透過生前契約方式，讓消費者在生前，就能夠規劃自己的身後事。」
粉紅色調的靈堂佈置，或是優雅古典樂氣氛取代五子哭墓，也因為殯葬行業的提升，讓身後事少一點悲傷，多一點溫馨。
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