一瓶5000元的膠原素還不到保存期限，消費者卻發現產品變黃又變乾，變質向廠商要求更換，卻踢到鐵板，花大錢卻是這樣的服務，難怪消費者氣得向本台爆料。
楊小姐買了傳銷公司的保養品，事後要用才發現，原本是乳白色液狀，怎麼會變成黃色的凝固體，氣得她找上公司理論。消費者楊小姐：「抹臉用的5千多塊，我怎麼可能壞了還拿來用，我已經用牙籤挑出一些來看，都是黃色的，一點水分都沒有，他叫我比比看，水分都流失了當然比較輕。」
TVBS記者鄭博暉：「要價5千多塊的保養品，而且還在保存期限內，消費者覺得變質了想要換，卻不得其門而入，究竟為什麼，我們直接找廠商問清楚。」
走進這家傳銷公司，管理人員的態度也很坦白，原來楊小姐的個案，是公司的行政部門直接經手，針對顧客抱怨，他們也有話要說。
傳銷公司行政副理邵子晏：「如果這產品真的變質，公司一定會無條件換給他，但是楊小姐並不願配合我們這樣做，還到處發黑函攻擊我們公司。」
消費觀念的進步，消費者當然可以大方的為自己的權益發聲，不過這瓶有爭議的膠原蛋白，還不是消費者直接向這家公司購買，一場糾紛突顯出買賣雙方，在交易過程都應該要更謹慎。
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