民眾到派出所報案是否曾被員警冷落、怒言相向，甚至吃案呢？高雄市警方從8月1日開始，將啟動全國首創的MSN 報案系統，由勤務中心隨時監控全市50個派出所受理報案的現場，避免員警吃案，並提昇服務態度及效率。
報案人：「慘了！慘了！我被搶了！」
假扮受害者的婦女，一到派出所報案，立刻有人奉上茶水，員警也熱心受理，並馬上向上通報。員警：「歹徒1名，戴深色全罩式安全帽，由義華路往鳳山方向逃逸。」
透過了最新架設完成的MSN 即時通，影像、聲音全部在同一時間傳到勤務指揮中心，勤指人員隨時都可以監督各個派出所受理報案的情形。員警：「警察大力宣導皮包要斜揹，用手摟著，警察事情都做不完，就是像你這種。」報案人：「你很奇怪呢！我被搶就很難過了。」員警：「別生氣。」
勤務中心人員：「這裡是勤務中心，請注意你的用詞，對被害人要有同理心。」
你看看！員警態度不夠親切，馬上就被發現了！從8月1日號開始，這套系統將在全市50個派出所同步使用，避免匿報、吃案情事。高雄市警察局長蔡以仁：「或許我們在短時間內沒辦法呈現出改善成果，但絕對要讓市民受感受到警察是真心誠意。」
為了提昇服務品質，市長還要求員警加強速度，受理報案，務必在30分鐘內完成。
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