電影TAXI裡的計程車,配備齊全,就連嘔吐袋都幫客人準備,大陸北京也有一輛特殊的計程車,一樣貼心的幫客人準備嘔吐袋,另外還有各種雜誌,跟旅遊書,小小的計程車,簡直就像是個百寶箱。
于凱的計程車,外觀看起來跟別人沒什麼不同,不過坐進去了才知道,他的「ㄍㄟ斯」還真不少。
我的老天,光是塑膠袋,就準備了好幾種Size,于凱把他多年與乘客互動的經驗,全都化成了服務,椅背後面,還有車門旁邊放雜誌不說,他的堅持是,絕對沒有過期的,為了因應越來到北京觀光的遊客,他車上不是只有地圖而已,而是針對不同需求,準備了像是北京美食,或是觀光景點的旅遊書,他的事蹟很快的在同業中傳開,許多人認同他的理念,要求加入于凱車隊,行車安全只能算基本,他們做的是,先一步想到乘客的需要。
北京計程車司機于凱:「大的塑膠袋是給暈車的乘客準備的,這個小一點的,是給愛吃零食,還有,有一些果皮雜物什麼的,就裝在這裡,小袋子是套在小孩的鞋上,小孩在車裡玩,省得把座椅給踩髒了。」
然而幾年下來,他們收到來自乘客的感謝狀,居然越來越少,難道是好心沒好報嗎?于凱:「真的為乘客著想,就不要讓乘客留東西,我們有責任有義務,不要讓乘客留東西。」
原來余凱要求司機乘客下車前,一定要提醒他們在一次檢查有沒有遺漏物品,乘客不掉東西,司機當然連拾金不昧的機會也沒了,久而久之下來,車隊的司機都將提供乘客超前服務當成己任,現在很多觀光客也都知道,只要看到擋風玻璃上掛著這樣的牌子的,就是安心的保證。
◤Blueseeds永續生活◢