國內知名康福旅行社傳出消費糾紛，有民眾7月底訂購日本5天4夜自由行，訂金都繳了1個多月，旅行社才說要改換其他飯店，不然就要辦某銀行的信用卡，否則就退費取消行程，民眾強調，假期都計畫好了，還預購了其他門票，不能如期出團，損失誰來負責。
一想到好好的假期可能會泡湯，林小姐就一肚子氣，7月底陳小姐和朋友向康福旅行社，訂購日本5天4夜自由行，網頁上寫的清清楚楚，4晚都住東京新宿王子酒店，沒想到訂金繳了1個多月，旅行社卻在前幾天通知，如果不換飯店就要辦某銀行的信用卡才能成行，讓她們相當生氣。
消費者林小姐：「他說我辦那張卡之後還要重新排隊，也就是當初付訂金訂的位子並沒有保留，我是覺得權益受損。」
消費者陳小姐：「宮崎駿的門票也訂了！如果要退的話蠻不方便的。」
為了這次日本行，林小姐假都請好了，再加上已經預購其他門票，如果不能成行損失誰來負責？看到網頁上信用卡專案卻還有名額讓消費者一頭霧水，旅行社坦承飯店部分寫的不夠清楚，願意盡全力解決。
康福旅行社副總李季柏：「指控我們把他們的位子或房間轉讓給任何人，我希望他們拿出證據，規格變更無法完全取得消費者的諒解，我們願意致歉也願意全力幫他們處理。」
旅行社強調一切符合定型化契約，消費者不能接受，他們也只能道歉，只是碰上這種事，民眾也早就沒了出國的興致！
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