TVBS獨家披露疾病管制局「禽流感諮詢專線1922」,很難打通又很不專業,疾管局已經立刻做了修正,還增加了3名專業醫師回覆民眾各種問題,而且,線路也做過測試,現在1922一打就通。
禽流感專線到底通不通,這回一打就通,電話佔線的情形改善很多,顯然大家也惡補了許多資訊。記者:「禽流感會不會傳染給豬?」客服人員:「豬可能是那種媒介,病毒結合在一起,然後就變成新的病毒。」記者:「禽流感跟SARS有什麼不一樣?」客服人員:「我幫你查詢看看,小姐你稍等一下喔?」記者:「好!」客服人員:「謝謝!」
服務人員回答不出來的,別再等啦,可以轉接給專業醫師。客服人員:「您是要轉專業的醫師?」記者:「對對對!」客服人員:「好的!請稍等!」
記者前往位於疾管局七樓的戰情中心,發現TVBS獨家披露服務人員專業性不足之後,疾管局趕緊補破網,找來3位醫師坐鎮。
傳染病學醫師:「疾病管制局您好!我們盡量希望養殖業者,他能夠打人流感。」
疾管局副局長周志浩:「後面有幾位醫師,隨時把電話給接進來!」
疾管局說諮詢專線的問題已經改善了,1922專線嚴陣以待,任何有關禽流感的問題歡迎大家放馬過來挑戰。
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